POURQUOI VOTRE RESTAURANT DOIT ABSOLUMENT PROPOSER LA COMMANDE EN LIGNE ? 🛍️
Avec la digitalisation croissante du secteur de la restauration, ouvrir un nouveau canal de vente comme la commande en ligne est devenu un atout incontournable. Non seulement elle améliore l'expérience client, mais elle permet aussi d'augmenter le chiffre d'affaires et d'optimiser la gestion de votre établissement. Voici pourquoi vous devez absolument l’adopter ! 👇
Boostez votre chiffre d'affaires grâce à la commande en ligne
Vous souhaitez augmenter vos ventes sans pousser vos murs ? La commande en ligne est LA solution idéale ! Elle permet de capter une clientèle plus large : travailleurs pressés, clients introvertis ou adeptes du Netflix & chill. Grâce aux suggestions automatiques, aux mécaniques de ventes additionnelles et aux offres promotionnelles, vos clients sont incités à commander davantage. Résultat ? Un panier moyen plus élevé et une rentabilité optimisée.
Moins d’erreurs, plus d’efficacité
Les commandes téléphoniques sont souvent sources d’erreurs et d’incompréhensions. Avec un système de commande en ligne, tout devient plus fluide :
- Les clients passent leurs commandes en toute autonomie : vous ne ratez plus de commande quand la ligne téléphonique est occupée !
- Les spécificités des plats sont enregistrées avec précision. : pas d'erreur de saisie ou d'interprétation
- Votre équipe gagne du temps et peut se concentrer sur la préparation : après tout, c'est leur métier de base de faire de bons petits plats non ?
Moins d’erreurs = plus de clients satisfaits et une meilleure rentabilité.
Dans le cas où vous seriez encore de la vieille école (😉), il existe des intégrations ultra efficace telles que popcall dans l'écosystème izipass pour vous faciliter la prise d'appel au quotidien : vous pouvez visualiser en temps réels les appels entrants et identifier vos clients sur votre caisse... ceci sans resaisie !
Une expérience client optimisée
Aujourd’hui, les consommateurs recherchent rapidité et simplicité. Une plateforme de commande en ligne intuitive améliore leur expérience en leur permettant de :
- Consulter le menu facilement.
- Personnaliser leurs plats (ajout/retrait d’ingrédients, choix de cuisson...).
- Payer en quelques clics sans attente - même avec des tickets restaurants dématérialisés, Apple Pay ou Google Pay !
Ajoutez-y un programme de fidélité, des promotions exclusives et des notifications personnalisées ("Votre plat préféré est en promo aujourd’hui !"), et vous obtenez une clientèle fidèle et engagée.
Un restaurant accessible 24h/24
Les nouvelles habitudes de consommation (télétravail, manque de temps, envie de simplicité) imposent une accessibilité maximale. Grâce à la commande en ligne, votre restaurant reste ouvert 24h/24, même en dehors des heures de service. Avec un service de livraison (via vos équipes ou UberDirect) ou de click & collect, vos clients commandent depuis leur canapé ou leur chaise de bureau et récupèrent leur repas sans file d’attente en établissement. En collaborant avec Uber Eats ou Deliveroo, vous multipliez vos opportunités de vente.
Un outil marketing puissant pour booster votre visibilité
La commande en ligne ne se limite pas à la prise de commandes : c’est un véritable levier marketing ! En collectant des données précieuses, vous pouvez :
- Identifier les plats les best-sellers
- Déterminer les heures & jours de forte affluence.
- Mieux connaître vos clients fidèles.
- Panier moyen
- Canaux de ventes
- ...
Grâce à ces informations, optimisez vos campagnes promotionnelles, améliorez votre référencement local et dynamisez votre présence sur Google My Business et les réseaux sociaux.
Vous pouvez également faire appel à des entreprises spécialisées dans la mise en place d'offres promotionnelles automatiques en fonction de vos résultats tels que Flynt !
Ne laissez pas vos concurrents vous doubler !
Pour plus de la moitiée de nos clients, la commande en ligne a été révolutionnaire : celle-ci représente plus de 35% de leurs ventes... et même 70% des ventes pour les établissements les plus performants ! Ne pas proposer la commande en ligne, c'est tirer une croix sur un potentiel levier d'augmentation de ses ventes, et surtout, c’est laisser vos clients partir chez vos concurrents. Aujourd’hui, la simplicité et la rapidité sont essentielles : un restaurant sans option de commande en ligne risque d’être perçu comme dépassé.
Passez à l’action dès maintenant en mettant en place une solution efficace et optimisée. Vos clients vous remercieront… et votre chiffre d’affaires aussi ! 😉
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